Satisfaccion del cliente segun philip kotler biography
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Definición de "Satisfacción del Cliente": Philip Kotler, define la satisfacción del cliente como "el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido .
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Para Philip Kotler la satisfacción del cliente es: “El nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido (desempeño que tiene el producto o servicio .
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Según Philip Kotler ”La satisfacción es el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas”.
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Según Philip Kotler, uno de los máximos expertos en marketing, un cliente es cualquier persona o entidad que busca satisfacer sus necesidades y deseos a través del consumo de productos o .